Jedným z kardinálnych problémov, ktoré v súčasnosti rieši Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (S.O.S.), je podomový predaj a takzvané uzatváranie zmlúv medzi dverami. Podľa organizácie sa v súčasnosti takýmto spôsobom uzatvárajú zmluvy aj o poskytovaní energií.
POPRAD. „Vieme, že v krajinách Beneluxu a vo Veľkej Británii je podomový predaj, a nielen v sektore energií, zakázaný. Budeme sa snažiť zistiť, ako je legislatíva nastavená tam a nejakým spôsobom to presadiť u nás,“ uviedla projektová manažérka S.O.S. Petra Vargová Čakovská.
Formu podomového predaja Spoločnosť ochrany spotrebiteľov odsudzuje a považuje za agresívnu formu predaja.
„Myslíme si, že zmluvné vzťahy, ktoré ovplyvňujú život nielen toho, kto ju podpíše, ale aj celej jeho rodiny, a to na päť alebo desať rokov, by nemalo byť možné uzatvárať len tak, s neznámym človekom, ktorý zazvoní pri dverách a strčí človeku do ruky hŕbu papierov a pero, aby to podpísal,“ povedala Vargová Čakovská.
Podľa jej slov by takýto druh predaja nemal byť povolený rovnako pri uzatváraní zmlúv s poskytovateľmi energií.
Tomuto problému sa S. O. S. venuje aj v rámci projektu Senior Ombudsman, zameraného na pomoc spotrebiteľom z radov seniorov.
„Seniori sa ma pýtajú, prečo k tomu dochádza a ja im odpovedám, že je to preto, lebo ide o obchodné spoločnosti, ktoré boli založené za účelom zisku,“ uviedol Michal Fáber z S. O. S.
Zláka ich nižšia cena
Ľudia, zvlášť seniori, sa pri takomto spôsobe predaja nechajú zlákať nižšou cenovou ponukou. Podľa Fábera však rozdiely medzi pôvodnou zmluvou a ponúkanou predstavujú často len niekoľko centov.
„Ľudia ale idú za tým, pretože sú dôkladne masírovaní, presviedčaní a nakoniec tomu tlaku podliehajú,“ dodal Fáber.
Niektorí seriózni poskytovatelia energií podľa Vargovej Čakovskej takúto formu predaja nevyužívajú, pretože majú svoje kamenné pobočky alebo komunikujú so spotrebiteľmi prostredníctvom internetu.
„Niektorí ju však využívajú veľmi často. Mohli by sme sa baviť aj o tom, prečo chodia niektoré spoločnosti po bytoch len v doobedňajších hodinách, keď sú možno doma len seniori. Možno si myslia, že sú zraniteľnejší a potom sa stane, že podpíšu zmluvy aj keď nie sú vlastníkmi bytu, čiže sa to ešte viac komplikuje, pretože právny vzťah v podstate nevznikol,“ skonštatovala projektová manažérka.
Druhý ročník projektu
Spoločnosť ochrany spotrebiteľov, ktorá má svoje pobočky v Poprade a Bratislave, spustila začiatkom júna tohto roka druhý ročník projektu Senior Ombudsman.
Realizovaný je s finančnou podporou Ministerstva zahraničných vecí a európskych záležitostí SR v rámci dotačného programu Podpora a ochrana ľudských práv a slobôd.
Jeho cieľom je prostredníctvom telefonickej linky, poradenského centra a publikačnej činnosti posilniť ľudské i ekonomické práva seniorov, ako aj ich obranyschopnosť pred nekalými obchodnými praktikami.
Organizátori projektu seniorom poradia na bezplatnej telefónnej linke 0800 222 285, ktorá funguje cez pracovné dni od 8:00 do 17:00.
Seniori sa na ňu môžu obrátiť v prípade spotrebiteľských problémov, pri komunikácii s rôznymi štátnym, kontrolnými, či sociálnymi inštitúciami, ale aj keď potrebujú pomoc v oblasti zdravotnej starostlivosti.
Podľa ich konkrétneho problému im S. O. S. poskytne právneho alebo psychologického konzultanta, a podľa toho, z ktorého kraja sú, ich deleguje na jednu z pobočiek.
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk. Všetky správy z celého spišského a gemerského regiónu nájdete na Korzári Spiš a Gemer.
