POPRAD. Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (S.O.S.) rozšírila svoje služby v rámci projektu Senior Ombudsman aj o pomoc psychologického konzultanta.
Ako v piatok v Poprade informovala projektová manažérka Petra Vargová Čakovská, v minulom roku sa ukázala táto služba ako potrebná.
Okrem neho poskytuje pomoc spotrebiteľom aj právny konzultant.
Druhý ročník spustila S.O.S. v júni tohto roku, za august zaznamenala 75 podnetov od seniorov.
Výsledkom projektu by podľa Vargovej Čakovskej mali byť tri štúdie s konkrétnymi odporúčaniami pre zmenu legislatívy a oslovenie širokej verejnosti v prospech zlepšenia života seniorov na Slovensku.
Pomoc spoločnosť poskytuje najnovšie okrem Popradu aj v Bratislave.
Problémom je izolácia seniorov
„Ukazuje sa, že najväčší problémom seniorov je spoločenská izolácia. Na Slovensku je trend, že mladí ľudia odchádzajú preč, najmä u nás v regiónoch, a seniori sú nútení žiť sami. Mnohé informácie sa k nim nedostanú, nevedia, čo znamená kapitalizmus a ako funguje, sú stále príliš dôverčiví, pretože vyrástli v úplne inom spoločenskom prostredí,“ povedala Vargová Čakovská.
Seniori podľa nej nestíhajú sledovať ani zmeny v legislatíve, ktorá sa mení veľmi rýchlo.
Majú rovnako problém s čítaním zmlúv, ktoré sú písané špecifickým právnickým spôsobom a často bývajú komplikované aj pre mladších ľudí.
„Nevedia, že keď ich podpíšu, môžu od nich zväčša do štrnástich dní odstúpiť,“ dodala.
Vyhľadávajú lacný tovar
Medzi problémami, s ktorými sa stretávajú, je aj skutočnosť, že seniori zvyknú pre nedostatok finančných prostriedkov vyhľadávať akciový tovar.
„Často idú na prezentačnú akciu a keď počujú slovo zľava, nakúpia tovar, ktorý je však nekvalitný a inde by ho kúpili oveľa lacnejšie a kvalitnejší,“ upozornila.
Spoločnosť ochrany spotrebiteľov sa často stretáva s problémami seniorov spojenými s podomovým predajom a prezentačnými akciami.
„Stále nie sme spokojní s tým, že povinnosť ohlasovať konanie takejto akcie Slovenskej obchodnej inšpekcii (SOI) majú iba predajcovia či organizátori prezentačných akcií. Nikto totiž predtým, ako ide na takúto akciu, nekontroluje stránku Slovenskej obchodnej inšpekcie, či je tam uvedená a či ju orgány štátu preverili,“ zhodnotila situáciu projektová manažérka.
Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru je Ústredný inšpektorát SOI oprávnený nezverejniť písomné oznámenie organizátora o uskutočnení predajnej akcie, ak je organizátor predajnej akcie alebo predávajúci, ktorý je štatutárnym orgánom alebo spoločníkom v spoločnosti organizujúcej takúto akciu, nedôveryhodnou osobou.
Oznamovať akcie by mali aj majitelia priestorov
Podľa Vargovej Čakovskej by pomohlo, ak by povinnosť oznamovať konanie prezentačnej akcie mali nielen usporiadatelia, ale napríklad aj obecné úrady, či majitelia priestorov, kde sa takéto akcie budú konať.
Ako upozornila, prezentačné akcie sa po zmene legislatívy presunuli na obecné úrady, do kultúrnych domov či domácností.
„Ak organizátor zavolá spotrebiteľovi a dohodne si s ním, že tú prezentačnú akciu spraví pre neho a jeho priateľov doma, zákon sa už na to nevzťahuje,“ dodala.
Michal Fáber zo S.O.S. má pocit, že legislatíva sa šila horúcou ihlou a vyčíta jej, že počas jej tvorby neboli oslovení ľudia z praxe či verejnosť ako taká.
„Vieme, že pri príprave boli oslovené práve obchodné spoločnosti, a nie tí, ktorí by mali byť oslovení. Domnievame sa, že zákon by mal chrániť, ale zákon pôsobí len administratívne, len navonok,“ zhodnotil Fáber.
Projekt Senior Ombudsman
Cieľom projektu je prostredníctvom telefonickej linky, poradenského centra a publikačnej činnosti posilniť ľudské i ekonomické práva seniorov ako aj ich obranyschopnosť pred nekalými obchodnými praktikami.
Organizátori projektu seniorom poradia na bezplatnej telefónnej linke 0800 222 285. Telefonovať na ňu môžu počas pracovných dní.
„Podľa ich konkrétneho problému im poskytneme právneho alebo psychologického konzultanta a podľa toho, z ktorého kraja sú, ich delegujeme na popradskú alebo bratislavskú pobočku,“ dodala Vargová Čakovská.
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk. Všetky správy z celého spišského a gemerského regiónu nájdete na Korzári Spiš a Gemer.
