PODTATRANSKÝ REGIÓN/KOŠICE. Mnohí obyvatelia sa márne snažili dovolať na poruchovú linku Východoslovenskej energetiky (VSE). Hlásenie chyby ich poriadne napálilo.
"S operátorom sa nedalo absolútne spojiť. Neviem, načo tam potom to číslo majú," posťažoval sa nám odberateľ Ján z Plavnice. Podľa neho, jedna časť dediny mala elektrinu dávno predtým, ako sa jej dočkal on so svojimi susedmi. "Prišli opravári a dali to do poriadku hádam behom tridsiatich sekúnd. Nie je v poriadku, ak ako odberatelia nevieme, na čom sme. Číslo bolo totiž neustále obsadené."
Po búrke mali tisíce telefonátov
Podľa hovorkyne VSE Andrey Danihelovej sa v pondelok večer na ich poruchovú linku snažilo dovolať vyše 7 500 ľudí. "Je to najviac za posledných päť rokov. V takýchto situáciách využívame na začiatku prijatého hovoru oznam o oblastiach, o ktorých už vieme a pracujeme na odstránení porúch. Zákazníci napriek tomu čakajú na spojenie s operátorom, čo spôsobuje preťaženie liniek," vysvetlila A. Danihelová. Ako dodala, pri podobných mimoriadnych situáciách je lepšie, ak pri výpadku elektriny v celej lokalite alebo obci ľudia poruchovú linku nekontaktujú bezprostredne. "Je v našom záujme poskytovať spoľahlivú dodávku elektriny a tento proces k tomu dopomôže," poznamenala hovorkyňa.
Poruchová linka je aj pre starostov
Pri výpadkoch elektriny najmä na dedinách ľudia volajú starostov. Ani tí však nemajú veľa iných možností, ako poruchu nahlásiť. "V takýchto prípadoch je to naozaj problém. Ľudia sa totiž obracajú často na nás," zhodli sa viacerí oslovení starostovia. Zisťovali sme, či aj práve kvôli predchádzaniu prípadov, keď sa ani starosta nedovolá na poruchy, neuvažuje VSE o zmene. "Starostom odporúčame využívať iba publikované číslo Poruchovej linky. Operátori disponujú informáciami o situácii na celom východnom Slovensku, preto vedia starostom poskytnúť úplné a presné informácie o aktuálnom stave distribučnej sústavy," odpovedala A. Danihelová. Podľa nej jednotným číslom pre poruchy spoločnosť predchádza opakovanému nahlasovaniu problémov.
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk. Všetky správy z celého spišského a gemerského regiónu nájdete na Korzári Spiš a Gemer.
