Poprad Manželia Jarošovci z Popradu sa posledných
pár týždňov tešili na svoju dovolenku. V Bulharsku, pri pobreží Čierneho mora plánovali stráviť pokojné dva týždne. Ich radosť však poriadne schladil telefonát z cestovnej kancelárie (CK), ktorá im dovolenku sprostredkovala. Tá im len pár hodín pred odchodom oznámila, že miesto a čas odchodu sa menia!
Namiesto plánovaného odchodu z Popradu sa museli dostaviť do vyše sto kilometrov vzdialených Košíc! "Mali sme odísť 7. júla o 3.30 hodine spred popradského pivovaru, šiesteho popoludní nám povedali, že sa máme dostaviť na Námestie osloboditeľov do Košíc," hovorí pán Jaroš, rozhorčený prístupom CK Orostours, u ktorej si Jarošovci objednali zájazd.
Odtiaľ mal odísť autobus s turistami do bulharského Nesebaru o šiestej hodine ráno. "Keby nám to povedali aspoň pár dní pred odchodom! Tej pani, u ktorej sme zájazd kupovali, však tvrdili, že nemajú na mňa kontakt. Ten je ale uvedený v záväznej prihláške na zájazd, ktorú mali v Košiciach," dodáva sklamane pán Jaroš, ktorý, ak nechcel prísť o svoje peniaze, sa musel spoločne s manželkou dostaviť na vlastné náklady na košické námestie. Tie by im až dodatočne mala preplatiť cestovná kancelária.
"Pri zmene miesta odchodu prevezme CK náklady za náhradnú dopravu do výšky rýchlika 2. triedy, prípadne autobusového cestovného SAD," povedal nám majiteľ CK Orostours (CKO) Jozef Oros.
Podľa pána Jaroša je takáto kompenzácia v poriadku, mrzí ho však, že CK mu zmenu miesta nástupu oznámila len necelých 16 hodín pred plánovaným odchodom. V momente, ako sa to dozvedel, uvažoval plánovanú dovolenku zrušiť. "Na otázku, či môžem od zmluvy odstúpiť, mi pracovníčka CK povedala, že áno, ale peniaze mi nevrátia," tvrdí prístupom CKO sklamaný pán Jaroš. Podľa všeobecných a záručných podmienok pre účasť na zájazdoch CK Orostours, ktoré sú súčasťou záväznej prihlášky na zájazd, v prípade, že objednávateľ zájazdu svoju účasť na ňom zruší do 7 dní pred odchodom, je mu zo strany CKO účtovaný stornovací poplatok vo výške sto percent z ceny zájazdu plus poistenie.
Ani samotného majiteľa CKO táto situácia neteší. "Ani mne by to nebolo príjemné. S pánom Jarošom sme boli v telefonickom kontakte, ak by meškal, počkali by sme ho," uviedol J. Oros. Dôvodom, prečo CK zmenila miesto odchodu, bolo stornovanie zájazdu ostatnými Popradčanmi, ktorí mali spoločne s manželmi Jarošovcami cestovať. Takýto postup schvaľujú všeobecné a záručné podmienky: "Ak nastanú mimoriadne závažné okolnosti, je CKO oprávnená uskutočniť zmeny jednotlivých služieb oproti dohodnutému obsahu zmluvy, t. j. CKO môže zájazd odložiť, meniť jeho program, trasu, cenu a druh dopravy, miesto ubytovania, stredisko, hotel, prípadne zájazd zrušiť." Čo si majú klienti pod pojmom "mimoriadne závažné okolnosti" predstaviť, podmienky už nešpecifikujú.
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk. Všetky správy z celého spišského a gemerského regiónu nájdete na Korzári Spiš a Gemer.
