tieto zálohy zaplatili! Chyba sa stala preto, že SPP zavádza nový fakturačný systém. Pred jeho nasadením však museli uzatvoriť účty v starom fakturačnom systéme a vykonať mimoriadnu fakturáciu k 30. septembru.
Neoprávnené nedoplatky majú najmä tí, ktorí majú ročné fakturačné obdobie v novembri. Tým plynárne zaslali dve faktúry. Nespokojnosť spôsobila najmä tá druhá, v ktorej neboli za mesiace október - november zarátané zaplatené zálohové platby a vykazujú nedoplatky. "Mne prišiel nedoplatok okolo 9-tisíc korún za dva mesiace. Uhradila som ich cez sporožírový účet. Bola som sa informovať v zákazníckom centre. Uznali svoju vinu. Vraj mi tie peniaze v priebehu mesiaca zašlú na môj účet," uviedla Mária Smelá z Prešova (na snímke).
Našli sa aj takí, ktorí majú zasa vysoké preplatky. Pred dverami zákazníckeho centra SPP v Prešove sme stretli Pavla Vaňa z Medzian, ktorý dostal faktúru s preplatkom. "Chcú mi peniaze vrátiť. Veľmi sa tomu teším. Myslel som si, že je to chyba a preto som sa prišiel informovať," povedal P. Vaňo.
Podobnú faktúru doručili aj Eve Sovákovej z Prešova. "Čiastočne som tomu nerozumela, bola som sa pýtať pracovníčok plynární. Dom vykurujeme drevom, mali sme nízku spotrebu plynu. Vraj nám preplatok vrátia v decembri pri inkasných platbách. Zálohovú platbu za október a november nám vyúčtujú v ďalšom zúčtovacom období v máji budúceho roka," povedala nám E. Sováková.
Boli sme sa informovať aj my na zákazníckom centre SPP. Pracovníčky nám odmietli podať akékoľvek informácie. Hovorkyňa SPP Dana Kršáková pre Korzár uviedla, že ak vznikol na vyúčtovacej faktúre dotknutého zákazníka v rozpore s uskutočnenou platbou nedoplatok, odporúčajú mu ignorovať ho a neuhradiť. "SPP rozhodne nebude ani v prípade reálneho nedoplatku zasielať v tejto súvislosti upomienky alebo pristupovať k prerušeniu dodávky zemného plynu u dotknutých zákazníkov," dodala.
Podľa nej k chybe došlo výhradne u tých zákazníkov, ktorí majú zúčtovací cyklus v novembri. "Uisťujeme dotknutých zákazníkov, že žiadna z uskutočnených platieb sa nestratí. Tí, ktorí sa potrebujú dostať k svojim preplatkom skôr ako v novom roku, môžu požiadať o vysporiadanie bankovým prevodom po dodaní čísla bankového účtu na príslušnom zákazníckom centre," dodala hovorkyňa.
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk. Všetky správy z celého spišského a gemerského regiónu nájdete na Korzári Spiš a Gemer.
