cestovných kancelárií (CK) a cestovných agentúr v súčinnosti so zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov a s Občianskym zákonníkom.
Zákon určuje rozsah informácií o ponúkaných službách (zájazdoch) v katalógoch alebo v ponukových letákoch - ich obsah, náležitosti a podmienky zmluvy medzi cestovnou kanceláriou a zákazníkom, povinnosť cestovnej kancelárie dohodnúť zmluvné poistenie zájazdu, na základe ktorého vzniká zákazníkovi právo na poistné plnenie v prípade jej úpadku, v dôsledku ktorého by nebola schopná svoje záväzky voči klientovi plniť a rozsah informácií o zájazde v katalógoch alebo v ponukových letákoch.
CK musí tieto služby zabezpečiť vopred a následne ich ponúkať a predávať zákazníkom (napr. v katalógoch alebo v ponukových letákoch). V katalógu, prípadne inou písomnou formou musí CK presne, pravdivo a zrozumiteľne informovať o všetkých skutočnostiach, ktoré môžu mať vplyv na rozhodnutie záujemcu o kúpu zájazdu. Ide najmä o termín začatia a skončenia zájazdu, jeho cenu vrátane harmonogramu platieb a výšku preddavku, cieľové miesto a miesto pobytu, druh dopravného prostriedku, úroveň jeho vybavenosti, kvality a triedy, typ ubytovania, jeho polohu, kategóriu, stupeň vybavenosti a hlavné charakteristické znaky ubytovania. Ďalej tam musí byť uvedený rozsah stravovania a jeho formy, trasa cesty, predpokladané časy a miesta zastávok,
program v mieste pobytu, rozsah a kvalita všetkých ostatných plnení, ktoré sú obsahom zájazdu. Nesmie chýbať rozsah a podmienky povinného poistenia zájazdu pri úpadku cestovnej kancelárie, informácie o poistiteľovi, s ktorým má uzatvorené povinné zmluvné poistenie zájazdu a všeobecné údaje, týkajúce sa pasových a vízových požiadaviek pre občanov SR a o zdravotných formalitách, ktoré sú nevyhnutné na cestu a pobyt.
Zároveň tam musia byť aj zvyčajné ceny a lehoty na ich vybavenie a
informácie o tom, či sa pre zájazd požaduje minimálny počet účastníkov zájazdu. Termín, kedy najneskôr pred odchodom zájazdu môže CK oznámiť, že zájazd ruší z dôvodu jeho neobsadenia minimálnym počtom účastníkov. Dôležitá je aj lehota, v ktorej môže objednávateľ oznámiť, že sa zájazdu namiesto neho zúčastní iná osoba, možnosť uzatvoriť individuálne cestovné poistenie vrátane poistenia pre prípad storna zájazdu pri ochorení alebo v prípade nehody.
Autor: tim
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk. Všetky správy z celého spišského a gemerského regiónu nájdete na Korzári Spiš a Gemer.
