ROŽŇAVA. V rožňavskej nemocnici predstavili minulý štvrtok nový koncept recepcie, ktorá má slúžiť pacientom i návštevníkom nemocnice ako miesto prvého kontaktu.
Rozsahom poskytovaných informačných služieb pripomína hotelovú recepciu.
Jej zamestnanci sú pripravení v pracovných dňoch, od 7.00 do 15.30 hod., poskytovať informácie o prevádzke nemocnice, rozsahu zdravotnej starostlivosti jednotlivých oddelení a ambulancií, nadštandardných službách alebo o dopravnej zdravotnej službe.
Takisto pomôžu pri orientácii v nemocnici či pri riešení krízových situácií.
Na recepcii bude súčasne možné realizovať všetky platby za nadštandardné výkony a iné služby.
Projekt novej recepcie si vyžiadal celkovú investíciu v hodnote takmer 15 tisíc eur.
„Do nemocnice často prichádzajú pacienti s obavami o svoje zdravie a život. Zriadenie recepcie vnímame ako ďalší ústretový krok k pacientovi, ktorému poskytneme asistenciu, nasmerujeme ho v neznámom prostredí a dáme mu pocit, že sa o neho niekto postará od vstupu do nemocničných dverí,“ zdôraznil Dušan Suchý, riaditeľ nemocnice Svet zdravia Rožňava.
Recepcia ako v hoteli
Nová recepcia sa nachádza pri hlavnom vchode do nemocnice na prízemí.
V rámci svojich služieb bude poskytovať aj informácie o službách zdravotnej poisťovne Dôvera, ktorá celý projekt finančne podporila.
„Recepcia ako v hoteli, vítajúca pacienta už po príchode do nemocnice, je pre mnohých nadštandard, do ktorého sme sa rozhodli investovať. Mať všetky informácie a údaje na jednom mieste, poskytované profesionálnymi pracovníkmi, určite prospieva k lepšej orientácií, ako aj pohodliu každého návštevníka nemocnice, bez ohľadu na to či ide o pacienta alebo jeho blízku osobu,“ vysvetlil Martin Kultan, generálny riaditeľ zdravotnej poisťovne Dôvera.
Informoval hovorca Svet zdravia, a. s., Tomáš Kráľ.
Fakty
Rozsah služieb poskytovaných novou recepciou
Poskytnutie všeobecných informácií o nemocnici, oddeleniach a o ambulanciách.
Poskytovanie informácií o nadštandardných službách, cenách, liečebnom režime, strave a o diétach.
Platby za výkony a za nadštandardné služby.
Prvotná evidencia sťažností a podnetov.
Manažovanie prednostného riešenia akútnych stavov (neodkladná starostlivosť).
Riešenie núdzových a krízových situácií v nemocnici (úraz, požiar, krádež, havária).
Informácie o dopravnej zdravotnej službe Svet zdravia.
Prezentácia a ponuka zdravotného poistenia v zdravotnej poisťovni Dôvera.Straty a nálezy.
Bonifikácia parkovacích lístkov.
Flexibilná pomoc pri riešení ostatných podnetov pacientov a návštevníkov.V budúcnosti aj objednanie /preobjednanie pacienta na vyšetrenie/ ošetrenie.
Skupina Penta je finančným partnerom spoločnosti NAMAV, ktorá je minoritným akcionárom spoločnosti Petit Press, vydavateľa denníkov Sme a Korzár.
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk. Všetky správy z celého spišského a gemerského regiónu nájdete na Korzári Spiš a Gemer.
